POLÍTICA DE REEMBOLSO

Política de Devolución y Cambio de CUADROS MALU – Cuadros María Luisa

Elegibilidad para Devolución:

Condición del Cuadro: Para ser elegible para una devolución, el cuadro debe estar en perfecto estado, sin rasgaduras, manchas, decoloraciones, daños o cualquier alteración que afecte su integridad y apariencia original.

Embalaje Adecuado: Todos los cuadros deben ser devueltos en un embalaje que garantice su protección durante el transporte. Se recomienda el uso de cartón resistente, materiales acolchados y cualquier otro medio que proteja eficazmente el lienzo. Los cuadros que no se devuelvan con un embalaje adecuado y que sufran daños en el tránsito no serán aceptados para devolución.

Varianza de Color: Entendemos que las representaciones de color en las fotografías del sitio web pueden variar ligeramente del producto físico debido a las diferencias en la calibración y configuración de los monitores. Por lo tanto, no se aceptarán devoluciones o cambios basados únicamente en variaciones menores de color.

Especificación de Técnica: La técnica utilizada para nuestros cuadros es la lienzografía. No se aceptarán devoluciones alegando desconocimiento de esta técnica, ya que está claramente especificada en nuestras descripciones de producto.

Preferencias de Material: Si un cliente tiene una preferencia específica para que su cuadro sea realizado en acrílico o óleo, es esencial que lo informe antes de que comience la producción. Una vez producido el cuadro, no se aceptarán devoluciones basadas en la elección del material si no se especificó previamente.

Período de Devolución: Tras la recepción del cuadro, el cliente tiene un plazo de 30 días para solicitar una devolución. Pasado este período, no se aceptarán solicitudes de devolución.

Productos Excluidos: Cualquier cuadro que haya sido personalizado o modificado según las especificaciones del cliente, así como aquellos en promoción o liquidación, no serán elegibles para devolución.

 

Proceso de Devolución:

1. Para iniciar un cambio o devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico artemalucm@gmail.com o nuestra línea de WhatsApp +57 312 498 1469.
2. Una vez notificado el deseo de cambio o devolución, el cliente dispone de un plazo de 30 días desde la fecha de recepción del cuadro para concretar la devolución.
3. La devolución o cambio se procesará en un plazo máximo de 30 días calendario desde la fecha de recepción de los cuadros en nuestras instalaciones.

Las políticas de cambio solo permiten efectuar el cambio de la compra UNA SOLA VEZ.
Los gastos de envío para el retorno del producto deben ser asumidos por el cliente.
CUADROS MALU – Cuadros María Luisa no se responsabiliza por daños, pérdidas o robos en el retorno de dichos productos.